# 范围验证报告

> 版本：v1.0 | 日期：2026-04-30
> 验证人：PM（小龙团队）
> 关联：SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md、PRODUCTION_PHASE1_STATUS.md

---

## 1. 验证概述

本次验证对照 [SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md](./SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md) v1.0，检查范围决策落地情况。

**验证结论**：Phase 1 范围已明确，但核心接口尚未实现，当前状态**不满足上线条件**。

---

## 2. PM 文档完整性检查

### 2.1 PM 文档清单

| 文档 | 路径 | 状态 |
|------|------|------|
| SERVICE_SLA.md | `prd/SERVICE_SLA.md` | ✅ 存在 |
| TICKET_OPERATIONS_SOP.md | `prd/TICKET_OPERATIONS_SOP.md` | ✅ 存在 |
| GRAY_RELEASE_ROLLBACK_RUNBOOK.md | `prd/GRAY_RELEASE_ROLLBACK_RUNBOOK.md` | ✅ 存在 |
| IDENTITY_AND_PERMISSION_STRATEGY.md | `prd/IDENTITY_AND_PERMISSION_STRATEGY.md` | ✅ 存在 |
| DATA_COMPLIANCE_RETENTION_POLICY.md | `prd/DATA_COMPLIANCE_RETENTION_POLICY.md` | ✅ 存在 |
| COMMERCIALIZATION_VALUE_TRACKING.md | `prd/COMMERCIALIZATION_VALUE_TRACKING.md` | ✅ 存在 |
| OPERATIONS_BACKEND_REQUIREMENTS.md | `prd/OPERATIONS_BACKEND_REQUIREMENTS.md` | ✅ 存在 |

**结论**：✅ 所有 7 个 PM 文档已落地

---

## 3. 接口级决策验证

### 3.1 Phase 1 接口（阻断上线）

| ID | 接口 | SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md 决策 | 验证结果 |
|----|------|--------------------------------|----------|
| P1-A | `GET /api/v1/customer-service/tickets/{id}` | Phase 1 P0 阻断 | ❌ 未实现 |
| P1-B | `POST /api/v1/customer-service/sessions/{id}/handoff` | Phase 1 P0 阻断 | ❌ 未实现 |
| P1-C | `POST /api/v1/customer-service/sessions/{id}/feedback` | Phase 1 P0 阻断 | ❌ 未实现 |
| P1-D | `GET /api/v1/customer-service/tickets/stats` | Phase 1 P1 建议 | ❌ 未实现 |

### 3.2 Phase 2 接口（不阻断上线）

| ID | 接口 | SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md 决策 |
|----|------|--------------------------------|
| P2-1 | `GET /api/v1/customer-service/sessions/{id}` | Phase 2 推迟 |
| P2-2 | `GET /api/v1/customer-service/sessions/{id}/messages` | Phase 2 推迟 |
| P2-3~9 | KB 全系 7 个接口 | Phase 2 推迟 |
| P2-10~12 | Admin 运营后台 3 个接口 | Phase 2 推迟 |

---

## 4. 上线阻断条件验证

### BC-01：Phase 1 接口全部实现

| 检查项 | 状态 | 说明 |
|--------|------|------|
| `GET /tickets/{id}` 已实现 | ❌ 未完成 | 工单详情查询缺失 |
| `POST /sessions/{id}/handoff` 已实现 | ❌ 未完成 | 手动转人工 API 缺失 |
| `POST /sessions/{id}/feedback` 已实现 | ❌ 未完成 | 反馈提交 API 缺失 |
| 错误码统一（无 hardcode） | ❌ 未完成 | `CS_TICKET_4091` 漂移存在 |

**BC-01 结论**：❌ **不满足，阻断上线**

### BC-02：P0 安全测试覆盖

| 检查项 | 状态 | 说明 |
|--------|------|------|
| HMAC 签名校验测试 | ⚠️ 待确认 | 需要 QA 确认测试用例存在 |
| 防重放测试 | ⚠️ 待确认 | 需要 QA 确认测试用例存在 |
| 幂等去重测试 | ⚠️ 待确认 | 需要 QA 确认测试用例存在 |
| BodyLimit 测试 | ⚠️ 待确认 | 需要 QA 确认测试用例存在 |

**BC-02 结论**：⚠️ **待 QA 确认**

### BC-03：错误码统一

| 检查项 | 状态 | 说明 |
|--------|------|------|
| `CS_TICKET_4091` 已废弃 | ❌ 未完成 | 代码中仍存在漂移 |
| `CS_TKT_4002` 统一使用 | ❌ 未完成 | 需要在 `internal/domain/error/` 统一定义 |
| 无 hardcode 错误码 | ⚠️ 待确认 | 需要代码扫描确认 |

**BC-03 结论**：❌ **不满足，阻断上线**

---

## 5. 范围漂移统计

| 类别 | 数量 | 状态 |
|------|------|------|
| Phase 1 缺失接口 | 3 个 | P1-A, P1-B, P1-C |
| Phase 1 P1 缺失接口 | 1 个 | P1-D |
| 错误码漂移 | 1 个 | `CS_TICKET_4091` vs `CS_TKT_4002` |
| Phase 2 归档接口 | 16 个 | 按 SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md 推迟 |
| Phase 2 归档错误码 | 10 个 | 按 SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md 归档 |

---

## 6. 验证结论与建议

### 6.1 结论

当前状态**不满足上线条件**，存在以下阻断项：
1. **BC-01**：3 个 Phase 1 P0 接口未实现
2. **BC-03**：错误码漂移未统一

### 6.2 建议

| 优先级 | 行动 |
|--------|------|
| **P0** | TechLead 优先实现 P1-A、P1-B、P1-C 三个接口 |
| **P0** | TechLead 统一错误码（废弃 `CS_TICKET_4091`） |
| **P1** | QA 确认 BC-02 安全测试覆盖完整性 |
| **P1** | TechLead 实现 P1-D 工单统计接口 |

### 6.3 门禁状态

- **Gate A**：✅ 已完成
- **Gate B**：⚠️ 部分完成（3/6 P0 接口待实现，错误码待统一）
- **Gate C**：❌ 未开始

---

## 7. 版本信息

- **本文档版本**：v1.0
- **生效日期**：2026-04-30
- **下次审查**：3 个 Phase 1 P0 接口实现完成后

---

*本文档由 PM 生成，用于验证 SCOPE_PHASE1_VS_PHASE2.md v1.0 落地情况*