# 产品需求文档 (PRD)
## 高考志愿填报智能系统
**版本**: v2.0
**状态**: 已发布
**最后更新**: 2026-06-19（6/19 校准：删除/匿名化 180 天保留期门禁已落地 E02002；详见 `docs/plans/2026-06-19-production-readiness-remediation-plan.md`）
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## 1. 文档信息
### 1.1 版本历史
| 版本 | 日期 | 作者 | 变更说明 |
| ---- | ---------- | ------------ | ---------------------------------------------- |
| v0.1 | 2026-06-10 | Hermes Agent | 初始版本，基础功能 |
| v1.0 | 2026-06-10 | Hermes Agent | 增加可视化报告 |
| v2.0 | 2026-06-11 | Hermes Agent | 项目化重构，新增龙老师角色，27省支持，规范检查 |
### 1.2 相关文档
- [市场调研报告](MARKET_RESEARCH.md)
- [产品路线图](ROADMAP.md)
- [技术架构](../docs/ARCHITECTURE.md)
- [API文档](../docs/API.md)
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## 2. 产品概述
### 2.1 产品定位
**一句话描述**：为高考考生提供专业化、数据驱动、政策合规的志愿填报辅助的AI系统。
**当前项目定位**：人工服务运营增强系统；用户端 Web 自助闭环仅为本地 MVP/目标态，不应按完整 Web 自助 SaaS 对外承诺。
> 2026-06-19 校准：删除/匿名化保留期门禁（E02002）已落地为 Current 能力，不再是"目标态"。涉及"用户可控删除"叙事的，仍以"保留期外可申请"为准。
**核心定位**：
- 不是替代人工规划师，而是**AI赋能的规划助手**
- 不是简单的信息查询，而是**智能决策支持**
- 不是通用AI对话，而是**垂直领域的专业服务**
### 2.2 目标用户
#### 主要用户画像
**用户A：普通工薪家庭考生家长**
- 年龄：40-50岁
- 职业：工薪阶层/小企业主
- 痛点：信息不对称，不知道如何选，怕选错
- 需求：专业建议、风险提示、操作简单
- 付费意愿：中等（几百元以内可接受）
**用户B：县城/农村考生**
- 信息获取渠道有限
- 对政策不了解
- 需要标准化的、可靠的建议
- 付费意愿：低（倾向于免费或低价）
**用户C：一线城市知识型家长**
- 有信息获取能力
- 但缺少系统化的方法论
- 需要数据支持和验证工具
- 付费意愿：高（为专业服务付费）
#### 用户场景
1. **出分第一时间**：刚查到分数，不知道能上什么学校
2. **填报前焦虑**：方案不确定，怕滑档/退档
3. **多方案对比**：有几个选项，不知道哪个更好
4. **政策理解**：对"院校专业组""调剂"等概念不清楚
### 2.3 核心价值主张
| 价值维度 | 传统方式 | 本项目 | 提升 |
| -------- | ------------------ | ------------------------------- | ------------- |
| 信息获取 | 手工查资料（数天） | 对话即得（分钟） | 效率提升100x |
| 政策合规 | 凭经验（易错） | 自动检查（准） | 错误率降低90% |
| 数据精度 | 主观估算 | 2025年位次精确匹配 | 精度提升50% |
| 个性化 | 标准化话术 | 四维匹配（兴趣+能力+家庭+就业） | 匹配度提升40% |
| 风险提示 | 口头上提醒 | 可视化风险报告 | 遗漏率降低80% |
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## 3. 功能需求
### 3.1 功能架构
```
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 用户交互层 │
│ ┌──────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ Hermes对话 │ 命令行 │ Web端(目标态) │ API(目标态) │ │
│ └──────────────────────────────────────────────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 业务逻辑层 │
│ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │
│ │ 方案生成 │ │ 规范检查 │ │ 报告输出 │ │
│ │ - 兴趣测评 │ │ - 政策合规 │ │ - 可视化 │ │
│ │ - 能力评估 │ │ - 数据准确 │ │ - PDF/HTML │ │
│ │ - 方案推荐 │ │ - 风险检测 │ │ - Markdown │ │
│ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 数据支撑层 │
│ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │
│ │ 省份规则库 │ │ 错误模式库 │ │ 案例库 │ │
│ │ (27省) │ │ (15种) │ │ (真实咨询) │ │
│ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
```
### 3.2 功能清单
#### P0：核心功能（必须有）
| ID | 功能 | 描述 | 优先级 | 状态 |
| ---- | ------------ | --------------------------------------------- | ------ | --------- |
| F001 | 省份自动识别 | 自动检测用户所在省份，加载对应规则 | P0 | ✅ 已完成 |
| F002 | 方案生成 | 基于兴趣+能力+家庭+就业四维生成志愿方案 | P0 | ✅ 已完成 |
| F003 | 规范检查 | 自动检查方案是否符合本省政策 | P0 | ✅ 已完成 |
| F004 | 风险评估 | 识别退档/滑档风险，输出可视化报告 | P0 | ✅ 已完成 |
| F005 | 27省支持 | 支持三种志愿模式（院校专业组/专业+学校/传统） | P0 | ✅ 已完成 |
#### P1：重要功能（应该有）
| ID | 功能 | 描述 | 优先级 | 状态 |
| ---- | ------------ | ---------------------------------- | ------ | --------- |
| F006 | 可视化报告 | 生成HTML/PDF/Markdown三种格式报告 | P1 | ✅ 已完成 |
| F007 | 信息收集问卷 | 1分钟/3分钟/7步三套问卷 | P1 | ✅ 已完成 |
| F008 | 角色切换 | 龙老师/张雪峰风格/标准顾问三种角色 | P1 | ✅ 已完成 |
| F009 | 测试系统 | 自动化测试套件 | P1 | ✅ 已完成 |
| F010 | 错误模式库 | 15种常见错误，持续积累 | P1 | ✅ 已完成 |
#### P2：增强功能（可以有）
| ID | 功能 | 描述 | 优先级 | 状态 |
| ---- | -------------------- | ---------------------------------- | ------ | ------------- |
| F011 | 数据自动更新 | 对接官方数据源，自动更新位次 | P2 | ⏳ 规划中 |
| F012 | Web端 (PC+手机) | 响应式Web + PWA，覆盖PC和手机 | P2 | 🚧 T12实施中 |
| F013 | 推送通知 | 填报提醒、报告更新通知 | P2 | ⏳ 规划中 |
| F014 | 实时数据 | 2026年招生计划实时对接 | P2 | ⏳ 规划中 |
| F015 | 智能推荐 | 基于AI的个性化推荐算法 | P2 | ⏳ 规划中 |
| F016 | 报告分享 | 链接/图片/PDF分享，权限控制 | P1 | ✅ 已完成 |
| F017 | 管理后台 | 用户/案例/规则/数据管理 | P1 | ✅ 已完成 |
| F018 | **反扎堆推荐** | **大厂AI相似度检测，提示扎堆风险** | **P0** | **✅ 已完成** |
| F019 | **数据溯源** | **每所院校数据来源透明展示** | **P1** | **✅ 已完成** |
| F020 | **AI方案审核**⭐核心 | **上传大厂AI方案，专业审核修正** | **P0** | **✅ 已完成** |
#### P3：高级功能（未来）
| ID | 功能 | 描述 | 优先级 | 状态 |
| ---- | -------- | ------------------- | ------ | --------- |
| F021 | 强基计划 | 特殊类型招生支持 | P3 | 📋 待规划 |
| F022 | 艺术类 | 艺考志愿填报支持 | P3 | 📋 待规划 |
| F023 | 国际本科 | 中外合作办学支持 | P3 | 📋 待规划 |
| F024 | 大学规划 | 录取后的专业规划 | P3 | 📋 待规划 |
| F025 | 考研规划 | 本科-研究生路径规划 | P3 | 📋 待规划 |
### 3.3 功能详情
#### F001：省份自动识别
**用户故事**：
> 作为家长，我希望系统能自动知道我是哪个省的，这样我就不用手动选择省份了。
**验收标准**：
- [x] 可以从对话中自动提取省份名称（如"我是湖南考生"→识别出"湖南"）
- [x] 支持省份简称识别（如"湘"→"湖南"）
- [x] 正确加载对应省份的规则
- [x] 未识别到时给出提示
**技术实现**：
```python
detect_province("我是湖南考生...") # 返回 "湖南"
```
#### F002：方案生成
**用户故事**：
> 作为考生，我希望系统能根据我的分数和性格，推荐适合我的专业和学校。
**验收标准**：
- [x] 支持兴趣测评（霍兰德6型）
- [x] 支持学科强弱评估
- [x] 支持家庭条件匹配
- [x] 输出三套方案（冲/稳/保）
- [x] 每个方案包含6个专业+排序建议
**流程**：
1. 收集信息（5分钟）
2. 分析画像（2分钟）
3. 生成方案（5分钟）
4. 自检输出（1分钟）
#### F003：规范检查
**用户故事**：
> 作为家长，我担心方案有错误导致孩子滑档，希望系统能自动检查。
**验收标准**：
- [x] 检测致命错误（如"45个学校"）
- [x] 检测严重错误（如主观概率）
- [x] 检测一般警告（如体检要求缺失）
- [x] 输出三级分类报告
- [x] 提供具体修正建议
**检查项**：
- 志愿单位是否正确
- 调剂范围是否正确
- 数据是否基于2025年
- 是否标注数据来源
---
## 4. 非功能需求
### 4.1 性能需求
| 指标 | 目标值 | 当前状态 |
| -------- | -------------------- | ------------------- |
| 响应时间 | < 5秒（简单查询） | ✅ 达标 |
| 方案生成 | < 10分钟（完整方案） | ✅ 达标 |
| 并发用户 | 支持10人同时咨询 | ⏳ 待测试 |
| 准确率 | 政策合规性>95% | 🧪 待建立固定评估集 |
### 4.2 可用性需求
| 指标 | 目标值 | 当前状态 |
| -------- | --------------------- | --------- |
| 可用性 | 99.5%（志愿填报期间） | ⏳ 待部署 |
| 容错性 | 单点故障不中断服务 | ⏳ 待实现 |
| 恢复时间 | < 5分钟 | ⏳ 待实现 |
### 4.3 安全需求
| 需求 | 说明 | 状态 |
| -------- | ---------------------------- | --------------------------------- |
| 数据隐私 | 考生信息本地存储，不上传云端 | 🚧 基础能力已落地，合规文档待补齐 |
| 访问控制 | Hermes Skills本地运行 | 🚧 Admin/JWT 已实现，用户端未落地 |
| 数据备份 | 业务数据独立备份与恢复 | ⏳ 待实现 |
### 4.4 可维护性需求
| 需求 | 说明 | 状态 |
| -------- | ------------------- | --------- |
| 模块化 | 功能模块清晰分离 | ✅ 已实现 |
| 文档完整 | 每个模块有完整文档 | ✅ 已实现 |
| 测试覆盖 | 核心功能有测试 | ✅ 已实现 |
| 可扩展 | 易于添加新省份/功能 | ✅ 已实现 |
---
## 5. 用户界面
### 5.1 交互设计
#### 对话式交互（Hermes）
**入口**：
```
/skill gaokao-counselor-long
```
**标准对话流程**：
```
用户：我是湖南考生，578分
龙老师：578分在湖南是位次约26,800名...
但光知道分数还不够，我得问你几个事：
1. 你平时最喜欢干啥？...
用户：我喜欢整理数据
龙老师：那就是C型（常规型），适合会计、财务、统计...
你数学和物理怎么样？...
[对话继续]...
龙老师：好，信息收齐了，我给你生成方案...
[生成方案中...]
[自动检查中...]
你的方案已生成，有问题吗？
```
#### 命令行交互
**规范检查**：
```bash
$ gaokao-checker plan.txt
╔════════════════════════════════════════════════════════╗
║ ✅ 志愿方案规范检查报告 ║
╠════════════════════════════════════════════════════════╣
║ 检测省份：湖南 ║
╚════════════════════════════════════════════════════════╝
🔴 【致命错误】
1. 志愿单位错误
❌ 问题：...
✅ 修正：...
```
### 5.2 报告设计
#### 可视化报告结构
```
1. 封面
- 考生信息
- 咨询时间
- 规划师（龙老师）
2. 考生画像
- 基本信息表格
- 兴趣-能力-家庭-就业四维度雷达图
3. 志愿方案
- 方案A（冲）：院校+专业+位次+概率
- 方案B（稳）：...
- 方案C（保）：...
- 院校对比决策表
4. 风险提示
- 致命风险（🔴）
- 中等风险（🟡）
- 一般提示（🟢）
5. 行动清单
- 出分前
- 出分后
- 填报时
6. 数据来源
- 官方网址
- 数据时效性声明
```
---
## 6. 数据需求
### 6.1 数据类型
| 数据类型 | 来源 | 更新频率 | 存储方式 |
| ---------- | -------------- | -------- | -------- |
| 2025年位次 | 各省教育考试院 | 每年 | 硬编码 |
| 省份规则 | 官方政策文件 | 每年 | 代码配置 |
| 错误模式 | 用户反馈+案例 | 持续 | Markdown |
| 真实案例 | 用户咨询 | 持续 | Markdown |
### 6.2 数据质量
| 指标 | 要求 | 保障措施 |
| ------ | -------- | ------------------- |
| 准确性 | >95% | 官方数据源+人工核实 |
| 时效性 | 当年数据 | 明确标注年份 |
| 完整性 | 覆盖27省 | 持续补充 |
---
## 7. 运营需求
### 7.1 数据监控
| 指标 | 监控方式 | 频率 |
| ---------- | ------------ | ---- |
| 咨询次数 | 日志统计 | 实时 |
| 方案生成数 | 日志统计 | 实时 |
| 错误检出数 | 检查报告分析 | 每周 |
| 用户满意度 | 反馈收集 | 每月 |
### 7.2 持续改进
**错误模式库建设**：
1. 收集用户咨询中的错误案例
2. 分析归纳新的错误模式
3. 更新检查规则
4. 发布新版本
**案例库建设**：
1. 记录真实咨询案例（脱敏）
2. 总结成功经验
3. 沉淀为最佳实践
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## 8. 风险评估
### 8.1 技术风险
| 风险 | 可能性 | 影响 | 应对措施 |
| ---------- | ------ | ---- | ---------------------------- |
| 数据不准确 | 中 | 高 | 标注"仅供参考"，提示核实官方 |
| 政策变化 | 高 | 高 | 每年更新规则库，标注时效性 |
| 系统故障 | 低 | 高 | Git备份，可快速恢复 |
### 8.2 业务风险
| 风险 | 可能性 | 影响 | 应对措施 |
| -------- | ------ | ---- | -------------------------- |
| 用户投诉 | 中 | 中 | 免责声明，明确责任边界 |
| 竞争激烈 | 高 | 中 | 差异化（AI+规范检查+27省） |
| 政策限制 | 低 | 高 | 遵守合规要求，不承诺结果 |
### 8.3 合规风险
| 风险 | 可能性 | 影响 | 应对措施 |
| -------- | ------ | ---- | ----------------------- |
| 数据隐私 | 低 | 高 | 本地存储，不上传云端 |
| 虚假宣传 | 低 | 高 | 明确标注"仅供参考" |
| 版权纠纷 | 低 | 中 | MIT许可证，注明数据来源 |
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## 8.5 竞品分析（2026年6月）
### 大厂AI志愿填报服务对比
| 维度 | 千问 | 元宝 | 百度 | 豆包 | **龙老师（本项目）** |
| ---------------- | :--: | :--: | :------: | :--: | :------------------: |
| **价格** | 免费 | 免费 | 部分免费 | 免费 | 99-299元 |
| **政策合规检查** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ 自动 |
| **真人服务** | ❌ | ❌ | 部分 | ❌ | ✅ 闲鱼/微信 |
| **反扎堆设计** | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| **数据透明** | 🟡 | 🟡 | 🟡 | 🟡 | ✅ |
### 我们的差异化定位
> **"专业合规 + 真人服务 + 反扎堆 + 透明可解释"**
**6大产品差异化**：
1. 27省政策自动检查
2. 真人深度服务
3. 反扎堆设计
4. 数据透明
5. 报告可解释
6. 错误模式库
**6大推广差异化**：
1. 渠道差异化（避开大厂主战场）
2. 内容差异化（真人案例+对比评测）
3. 卖点差异化（反扎堆、真人服务）
4. 信任建立差异化
5. 客户群体差异化
6. 服务模式差异化
详细分析见 [COMPETITIVE_ANALYSIS](../docs/COMPETITIVE_ANALYSIS.md)
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## 9. 业务场景与商业化设计
### 9.1 两种核心业务流程（关键区别）
> **核心原则**：闲鱼/微信流程 vs Web系统流程，有本质区别
| 维度 | 闲鱼/微信流程 | Web系统流程（目标态） |
| ------------ | ------------------ | --------------------- |
| **入口** | 闲鱼/微信 | Web系统 |
| **资料提供** | 用户先提供完整资料 | 付费后填写 |
| **付费时机** | 渠道内先付费 | 系统内先付费 |
| **订单创建** | 管理端人工录入 | 系统自动创建 |
| **方案生成** | 管理端 → 龙老师 | 系统自动/人工 |
| **方案交付** | 闲鱼/微信发PDF | 站内查看+邮件PDF |
补充说明：当前已落地主链仍以闲鱼/微信/学校等人工服务运营链路为准；上表中的 Web 系统流程描述的是 T12 后续要收口的目标态闭环，不代表当前系统已经具备完整 Web 自助交付能力。
详细流程见 [BUSINESS_SCENE](../docs/BUSINESS_SCENE.md)
### 9.2 推广渠道矩阵
| 渠道 | 定位 | 业务流程 | 适用版本 |
| ----------------- | -------- | ----------------------------------- | -------------------- |
| **闲鱼** | 交易平台 | 先给资料→管理端录入→生成方案 | 基础版/标准版 |
| **小红书/知乎** | 内容种草 | 引流→闲鱼/微信→先给资料→管理端录入 | 基础版/标准版 |
| **微信/企业微信** | 私域服务 | 先加微信→给资料→管理端录入→生成方案 | 基础版/标准版/尊享版 |
| **学校地推** | 口碑传播 | 先加微信→给资料→管理端录入→生成方案 | 标准版/尊享版 |
| **Web系统** | 自助服务 | 进系统→付费→填资料→生成方案 | 基础版/标准版/尊享版 |
### 9.3 订单管理
**两种订单来源**：
- **闲鱼/微信订单**：用户在渠道内先付款，运营人员在管理后台手动录入（含用户资料）
- **Web订单（目标态）**：系统自动创建订单（含用户填写的资料）
**统一管理**：
- 所有订单都进入管理后台
- 统一用户档案管理
### 9.4 服务版本（差异化定价策略）
> **定价逻辑**：大厂全部免费，我们走"专业版"差异化路线
> **核心卖点**：政策检查、反扎堆、真人服务、数据透明
| 版本 | 价格 | 核心卖点 | 服务内容 | 适用渠道 |
| :-----------------: | :-------: | --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------- |
| **AI审核版** ⭐新增 | **49元** | **大厂方案审核**
「千问/元宝给的方案，我帮你检查修正」 | • 上传大厂AI方案
• 27省政策合规检查
• 错误标注+修正建议
• 反扎堆风险提示
• 1页PDF报告 | 闲鱼/Web |
| **基础版** | **99元** | **标准化方案**
「比大厂更准的政策匹配」 | • 方案生成+PDF报告
• 27省政策合规检查
• 15种错误模式检测
• 数据来源透明标注 | 闲鱼/Web |
| **标准版** | **199元** | **真人深度咨询** ⭐核心
「AI+真人双保险」 | • 基础版全部功能
• **龙老师1对1咨询**（30分钟）
• **反扎堆推荐**（避开热门雷区）
• 1次修改+7天答疑
• 填报提醒服务 | 微信/Web |
| **尊享版** | **299元** | **全程VIP服务**
「从出分到录取全程陪伴」 | • 标准版全部功能
• **全程跟踪**（出分→填报→录取）
• 多次修改（不限次数）
• 征集志愿预案
• 录取结果分析 | 微信 |
#### 版本对比（vs大厂免费）
| 功能 | 大厂免费 | 我们的收费版 | 差异化价值 |
| ---------------- | :-------: | :----------------: | -------------------- |
| 方案生成 | ✅ 免费 | ✅ 99元起 | 我们更准（政策合规） |
| **AI方案审核** | ❌ 没有 | ✅ **49元** ⭐独有 | **承接大厂用户痛点** |
| **27省政策检查** | ❌ 没有 | ✅ 全部版本 | **避开致命错误** |
| **反扎堆推荐** | ❌ 没有 | ✅ 199元起 | **避开分数线抬升** |
| **真人咨询** | ❌ 没有 | ✅ 199元起 | **有人负责** |
| **数据溯源** | 🟡 不透明 | ✅ 全部版本 | **可核实** |
| **全程跟踪** | ❌ 没有 | ✅ 299元 | **服务保障** |
#### 核心话术
**AI审核版（49元）- 承接大厂用户**：
> "千问/元宝给的方案，你敢直接用吗？
> 花49元，龙老师帮你检查：
> • 政策合规吗？（院校专业组有没有错）
> • 会扎堆吗？（AI推荐的大家都填，分数线暴涨）
> • 数据准吗？（来源透明吗）
> 1小时出审核报告，修正建议一目了然！"
**标准版（199元）- 主推**：
> "大厂免费的方案，是AI算的；
> 龙老师的199元，是AI+真人双保险。
> 多了什么？
> • 27省政策自动检查（防致命错误）
> • 反扎堆推荐（避开热门雷区）
> • 真人30分钟咨询（有人负责）
> • 7天免费答疑（有问题随时问）
> 99元买个放心，值不值？"
**尊享版（299元）- 高端**：
> 「从出分到录取，全程有人管」
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## 10. 附录
### 10.1 术语表
| 术语 | 定义 |
| ---------- | ---------------------------------- |
| 院校专业组 | 新高考模式，以专业组为单位填报志愿 |
| 专业+学校 | 浙江/山东模式，每个志愿填1个专业 |
| 位次 | 全省排名，比分数更准确 |
| 冲稳保 | 志愿填报策略（冲刺/稳妥/保底） |
| 调剂 | 专业组内专业调剂 |
| 征集志愿 | 录取未满时的补录 |
### 9.2 参考文档
- [市场调研报告](MARKET_RESEARCH.md)
- [产品路线图](ROADMAP.md)
- [技术架构](../docs/ARCHITECTURE.md)
- [API文档](../docs/API.md)
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**文档所有者**：产品经理
**审批状态**：已批准
**下次评审**：2026年7月