# 高考志愿填报服务系统 - 产品规划设计 v1.0 ## 📋 文档信息 | 属性 | 值 | | ---- | ------------------------------- | | 版本 | v1.0 (规划设计阶段) | | 时间 | 2026-06-11 | | 状态 | 规划中-v1.1新增移动端场景 | | 目标 | 定义9大场景的产品架构与技术方案 | --- ## 🎯 系统定位 **不是替代省考试院系统**，而是**前置决策支持服务**： - 信息整合（招生政策+就业数据+专业解读） - 智能匹配（考生画像×院校专业库） - 方案预演（多版本迭代+风险检查） - 最终填报：引导用户登录省考试院系统实际操作 --- ## 📊 9大场景详细设计 ### 场景一：考前认知（高一~高三上学期） **目标用户**：未参加高考的学生+家长 **核心需求**： - 了解"我适合什么专业"（兴趣×能力×就业前景） - 建立目标感（锚定院校层次） - 学业规划（选科组合与专业覆盖率） **产品形态**： ``` 交互流程： ├── 霍兰德测试（6型人格） ├── 学科强弱自评 ├── 家族资源调研 ├── 输出：专业方向雷达图 └── 推荐：3个探索方向 + 选科建议 内容资产： ├── 专业百科库（100+专业，每专业100字解读） ├── 就业方向简卡（行业+岗位+薪资区间） ├── 院校层次金字塔 └── 选科覆盖率计算器 ``` **技术要点**： - 无需真实分数，基于预估范围 - 强内容驱动，弱匹配算法 - 引导长期跟踪（关注公众号/加咨询群） --- ### 场景二：考后估分（高考结束~出分前） **目标用户**：已参加高考，估分阶段 **核心需求**： - 根据估分做第一轮方案（心理预期管理） - 提前锁定关注院校（缩小6月25日后的决策范围） - 熟悉填报规则（避免出分后手忙脚乱） **产品形态**： ``` 交互流程： ├── 估分输入（分科+总分+乐观/悲观区间） ├── 省份+选科确认 ├── 目标筛选（地域/专业大类/公办民办） ├── 输出：估分版可行集（A/B/C三档院校名单） └── 待确认：出分后再细化 关键提示： ⚠️ "估分方案仅供参考，以6月25日真实位次为准" ⚠️ "建议提前登录【阳光高考网】熟悉系统操作" ``` **技术要点**： - 模糊匹配（估分±20分区间） - 强调不确定性，避免过度承诺 - 引导用户加"估分交流群"（转化到出分后的服务） --- ### 场景三：深度规划（高意向用户付费/高优先级） **目标用户**：愿意提供详细信息的考生 **核心需求**： - 多维度匹配（兴趣+能力+资源+就业+城市偏好） - 个性化方案（不是通用模板） - 风险全披露（退档/滑档/调剂/就业红线） **产品形态**： ``` 信息收集中枢（P0/P1/P2/P3四层）： ├── P0 必填（体检+家庭禁区+预算） ├── P1 强烈建议（真实爱好+学习风格+学科强弱） ├── P2 可选（家族资源+地域细化+已有技能） └── P3 决策层（院校偏好+专业排斥） 输出物： ├── 考生画像报告（PDF，5-8页） │ ├── 兴趣-能力-资源三维图 │ ├── 学科优势分析 │ ├── 家族资源可利用度 │ └── 风险红线清单 ├── v1 基础方案（冲稳保三档） ├── 信息补充卡（如需要，进入v2） └── v2 精细化方案（迭代后） ``` **技术要点**： - 信息分层收集（避免一次性问卷过长） - 多轮对话式收集（类似龙老师风格） - 版本化管理（v1→v2→...→vn） --- ### 场景四：出分填报（核心场景） **目标用户**：已有真实分数+位次 **核心需求**： - 基于真实位次的精准匹配 - 专业解读（每个推荐专业附100字解读） - 就业方向建议（3-5个具体岗位） **产品形态**： ``` 输入： ├── 省份/分数/位次（从考试院官方获取） ├── 选科组合 └── 已有补充信息（如之前做过深度规划） 输出方案格式： 【考生基础信息卡】 ├─ 省份/分数/位次/选科 ├─ 霍兰德类型/学科强弱 └─ 家庭约束条件 【冲稳保三方案】（每档3-5个院校专业组） ├─ 院校专业组名称+2025参考位次 ├─ 6个专业排序（附100字专业解读） ├─ 组内服从建议（是/否+理由） ├─ 就业方向建议（3-5个岗位+起薪区间） └─ 风险提示（体检/单科/调剂/退档） 【专业解读示例】 专业：网络与新媒体 解读：融合新闻学、传播学与数字技术，培养新媒体运营、内容策划、短视频制作人才。课程包含传播学概论、新媒体运营、数据分析、视频剪辑等。适合有创作热情、熟悉互联网生态的学生。 就业方向：新媒体运营（8-15K）、内容策划（10-20K）、短视频编导（12-25K）、自媒体创业（收入波动大，头部月入5万+）、品牌公关（8-18K）。 ``` **技术要点**： - 专业解读库（100+专业，每专业100字） - 就业数据库（岗位+薪资+地域+趋势） - 输出格式标准化（便于家长阅读） --- ### 场景五：考生方案版本积累 **目标**：同一考生的历史方案可追溯、可对比 **数据模型**： ```yaml # 考生档案（以身份证/手机号唯一标识） candidate_id: "440106200809123456" # 匿名化存储 versions: - version: "v1_20260315" # 时间戳+版本 stage: "考前认知" # 场景标记 data_snapshot: grade: "高三上学期" estimated_score: 550 interests: ["写作", "视频剪辑"] output: "专业方向雷达图.png" - version: "v2_20260609" # 考后估分 stage: "考后估分" data_snapshot: estimated_score: 560 score_range: [540, 580] output: "估分版可行集.pdf" - version: "v3_20260625" # 真实出分 stage: "深度规划" data_snapshot: real_score: 550 real_rank: 16000 p0_info: { 体检: "正常", 家庭禁区: ["警校"] } p1_info: { 爱好: "公众号", 资源: "父亲教育局" } output: "v2精细化方案.pdf" - version: "v4_20260628" # 最终填报版 stage: "出分填报" final_decision: # 用户最终选择 school: "广州大学" major: "网络与新媒体" outcome: # 实际录取结果（后续回填） admitted: true school: "广州大学" major: "新闻学" # 可能调剂 feedback: # outcome回填 satisfaction: 4 # 1-5星 comment: "被调剂到新闻学，但还算满意" ``` **技术要点**： - 版本号规范：`vN_YYYYMMDD` - 数据快照（记录当时的输入，避免覆盖） - 录取结果回填（用于系统优化） --- ### 场景六：本地知识库建设 **目标**：院校+专业数据本地化，支持精准检索与复用 **知识库架构**： ``` 知识库目录结构： ~/.hermes/knowledge-base/gaokao/ ├── institutions/ # 院校库 │ ├── guangdong/ │ │ ├── 10558_中山大学.json # 代码+名称 │ │ ├── 10559_暨南大学.json │ │ └── ... │ └── hunan/ │ ├── 10533_湖南大学.json │ └── ... ├── majors/ # 专业库 │ ├── 01_哲学.json │ ├── 02_经济学.json │ ├── 0201_经济学类.json │ └── 020101_经济学.json # 国标专业代码 ├── employment/ # 就业库 │ ├── industry_trends_2026.json # 行业趋势 │ ├── salary_by_major_2025.json # 薪资数据 │ └── job_positions/ # 岗位库 │ ├── 新媒体运营.json │ └── 内容策划.json └── policies/ # 政策库 ├── guangdong_2026.json # 分省政策 └── hunan_2026.json ``` **单院校数据结构**： ```json { "code": "10558", "name": "中山大学", "province": "广东", "city": "广州", "level": "985/211/双一流", "tags": ["综合", "珠三角", "强基计划"], "major_groups_2026": [ { "group_code": "201", "group_name": "历史类-人文社科组", "subjects_required": ["历史"], "majors": [ { "code": "050101", "name": "汉语言文学", "slots_2025": 45, "rank_2025_min": 3200, "rank_2025_avg": 2800, "interpretation_100words": "培养具备扎实语言文学功底...", "employment": ["编辑", "教师", "公务员", "文案策划"] } ] } ], "metadata": { "last_updated": "2026-06-11", "data_source": "广东省教育考试院+中大招生网" } } ``` **技术要点**： - 数据更新机制（每年6月更新） - 增量同步（只更新变化的部分） - 多源校验（考试院+学校官网+阳光高考） --- ### 场景七：统计信息中心 **目标**：为运营者提供数据洞察，为算法优化提供依据 **统计维度**： ``` 1. 用户画像统计 ├── 按省份分布（广东/湖南/...） ├── 按分数段分布（<500/500-550/550-600/>600） ├── 按选科组合分布 └── 按咨询阶段分布（考前/估分/出分） 2. 服务效率统计 ├── 平均响应时间（首响/方案生成/v2迭代） ├── 方案通过率（v1→v2转化率） ├── 用户满意度（1-5星） └── 复购/推荐率 3. 专业热度统计 ├── 被咨询最多的专业Top20 ├── 录取率最高的专业Top20 ├── "后悔率"最高的专业（毕业后反馈） └── 新兴专业趋势（AI相关/新能源/养老） 4. 系统效能统计 ├── 知识库命中率（本地数据满足率） ├── 平均对话轮数 ├── 最常见问题Top10 └── 边界案例数（需人工介入的比例） ``` **输出物**： - 日报（关键指标看板） - 周报（趋势分析+异常预警） - 季报（深度洞察+产品优化建议） --- ### 场景八：双格式交付（PDF + 单页网页） **目标**：满足不同场景的阅读需求 **PDF 版**： ``` 用途：打印/存档/家长传阅 格式：A4竖版，5-10页 特点： ├── 正式感强（类似正式报告） ├── 支持分页目录 ├── 可手写批注 └── 适合老年家长阅读 技术实现： ├── Markdown → Pandoc → PDF ├── wkhtmltopdf引擎 ├── 中文排版优化 └── 自动生成页眉页脚 ``` **单页网页版**： ``` 用途：手机阅读/微信分享/快速预览 格式：单HTML文件，响应式 特点： ├── 手机端友好（字号自适应） ├── 可交互（展开/收起详细信息） ├── 一键分享（生成短链接/二维码） ├── 视觉化（雷达图+对比表） └── 可嵌入链接（跳转到阳光高考网） 技术实现： ├── HTML5 + Tailwind CSS ├── Chart.js可视化 ├── 内联所有资源（单文件） └── 支持打印为PDF（备用） ``` **默认交付策略**： ``` 普通用户 → 单页网页（主推，体验好） 付费用户/深度规划 → PDF + 单页网页（双格式） 老年家长 → PDF（打印版） ``` --- ### 场景九：移动端咨询与方案查看 ⭐新增 **目标**：手机端全流程支持（咨询→信息收集→方案查看） **背景**： - 70%以上家长/学生用手机咨询（微信/WhatsApp/短信） - PC端咨询场景受限（工作/工作时间用电脑不方便） - 需要支持沉浸式长对话（30-50轮） - 方案查看以大屏为主，但手机端快速预览需求高 **移动端交互设计原则**： ``` ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ 移动端优化原则 │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ 1. 碎片化友好：支持随时中断、随时恢复 │ │ 2. 输入法友好：减少长文本输入，多用选择/按钮 │ │ 3. 信息密度控制：单屏不超过3个信息点 │ │ 4. 异步处理：复杂计算后台跑，不阻塞对话 │ │ 5. 多模态：支持语音输入（长辈友好） │ │ 6. 方案展示：卡片式+折叠式（避免长文本） │ └─────────────────────────────────────────────┘ ``` **移动端专属功能**： ``` 📱 咨询入口（WeChat/WhatsApp/短信） ├── 快捷指令 │ ├── "/开始" → 快速开始咨询 │ ├── "/继续" → 恢复上次未完成方案 │ ├── "/我的方案" → 查看历史方案 │ └── "/帮助" → 使用指南 │ ├── 交互优化 │ ├── 分段收集：每次只问1-2个问题 │ ├── 预设选项：数字回复（1/A/B/C）代替打字 │ ├── 进度提示："第3/7步·还剩2分钟" │ ├── 保存点：每5句自动保存，崩溃可恢复 │ └── 超时提醒：30分钟无回复发提醒 │ └── 语音支持（长辈模式） ├── 语音提问转文字 ├── 文字回复转语音（播报） └── 方言识别（粤语/湖南话等） 📊 方案查看（H5页面） ├── 瀑布流卡片（每校一张卡片） ├── 左右滑对比（类似Tinder滑动对比） ├── 展开/收起详情（避免信息过载） ├── 一键分享（生成长图/二维码） ├── 收藏夹（长按收藏院校） └── 离线查看（保存到本地缓存） ``` **移动端信息收集流程（示例）**： ``` 【第1轮】龙老师："你好！我是高考志愿规划师龙老师。先问你：孩子哪个省参加高考？直接回复省份名就行~" 【用户】"广东" 【第2轮】龙老师："广东！了解了。下一个问题：孩子擅长哪两门学科？回复数字就行~ 1️⃣ 语文/政治/历史 2️⃣ 数学/物理 3️⃣ 英语/外语 4️⃣ 化学/生物 5️⃣ 地理/其他" 【用户】"1" 【第3轮】龙老师："政治历史很强！👍 再选一门强的~ ..." ``` **移动端技术方案**： ``` ┌─────────────────────────────────────────────┐ │ 移动端技术栈 │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ 渠道接入层 │ │ ├── WeChat：公众号/企业微信/小程序 │ │ ├── WhatsApp：Business API │ │ ├── SMS：短信网关（备用通道） │ │ └── Web：H5页面（通用入口） │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ 消息处理层 │ │ ├── 长对话管理（Context Window优化） │ │ ├── 异步队列（复杂计算后台跑） │ │ ├── 断点续传（崩溃恢复） │ │ └── 富媒体渲染（图表/表格→图片） │ ├─────────────────────────────────────────────┤ │ 方案展示层 │ │ ├── 响应式H5（Tailwind CSS） │ │ ├── PWA（可离线、可安装到桌面） │ │ ├── 卡片式UI（Swiper.js滑动） │ │ └── 截图生成（html2canvas→分享图） │ └─────────────────────────────────────────────┘ ``` **移动端与PC端差异**： | 维度 | PC端 | 移动端 | | ---------- | ------------------------- | ---------------------- | | 对话轮数 | 可一次性长对话（20-30轮） | 碎片化（每次3-5轮） | | 输入方式 | 打字为主 | 选择为主，语音为辅 | | 方案展示 | 多窗格对比（Excel式） | 卡片滑动对比 | | 阅读深度 | 可精读10页PDF | 快速浏览+收藏 | | 分享方式 | 邮件/网盘 | 微信一键分享 | | 长辈友好度 | 低 | 高（字体大+语音+简单） | **多端数据同步**： ```yaml 数据同步协议： ├── 核心数据：云端（加密） │ ├── 考生档案 │ ├── 方案版本 │ └── 咨询历史 ├── 缓存策略： │ ├── 移动端：本地SQLite（离线可查看） │ ├── PC端：本地JSON文件 │ └── 同步触发：每次对话结束自动同步 └── 冲突解决： ├── 时间戳优先（最新覆盖） └── 版本链（可回滚到任意版本） ``` **移动端性能指标**： ``` 关键指标： ├── 首响时间：< 2秒（用户提问到龙老师回复） ├── 方案生成：< 5秒（复杂匹配后台跑） ├── H5加载：< 3秒（首屏） ├── 内存占用：< 100MB（避免杀后台） └── 离线支持：基础功能无需网络 ``` --- ## 🏗️ 技术架构概览 ``` ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 交互层（多渠道） │ │ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │ │ │ WeChat/微信 │ │ Web App │ │ PDF Export │ │ │ │ （场景九） │ │ （PC/平板） │ │ （打印版） │ │ │ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │ │ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │ │ │ WhatsApp │ │ H5/PWA │ │ 短信网关 │ │ │ │ （场景九） │ │ （场景九） │ │ （备用） │ │ │ └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘ │ └────────────────────────┬────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────────────▼────────────────────────────────────┐ │ Hermes Skill 层 │ │ ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ gaokao-counselor-long (龙老师) │ │ │ │ ├── 场景一/二/三/九：认知+估分+深度规划+移动端咨询 │ │ │ │ └── 对话式信息收集（支持碎片化中断恢复） │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ gaokao-college-advisor (顾问) │ │ │ │ ├── 场景四/五/八/九：方案生成+版本管理+双格式+移动端 │ │ │ │ └── 模板渲染系统（响应式+H5） │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ ┌────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ gaokao-spec-checker (检查员) │ │ │ │ └── 所有方案合规性校验（多端同步） │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────┘ │ └────────────────────────┬────────────────────────────────────┘ │ ┌────────────────────────▼────────────────────────────────────┐ │ 数据层 │ │ ┌────────────────┐ ┌────────────────┐ ┌────────────────┐ │ │ │ 本地知识库 │ │ 考生档案库 │ │ 统计数据库 │ │ │ │ (场景六) │ │ (场景五) │ │ (场景七) │ │ │ └────────────────┘ └────────────────┘ └────────────────┘ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` --- ## 📌 实施优先级（建议） | 优先级 | 场景 | 理由 | | ------ | ---------------------- | ----------------------------- | | P0 | 场景四（出分填报） | 核心价值场景，6月中旬必须使用 | | P0 | 场景八（双格式） | 与场景四绑定，默认交付物 | | P0 | 场景九（移动端） | 70%用户用手机，基础入口能力 | | P1 | 场景三（深度规划） | 差异化竞争力，v1→v2机制已验证 | | P1 | 场景六（知识库） | 支撑P0/P1的内容基础 | | P2 | 场景五（版本积累） | 提升长期价值，但非必需 | | P2 | 场景七（统计中心） | 运营需要，但可延后 | | P3 | 场景一/二（考前/估分） | 流量入口，但转化周期长 | --- ## ⚠️ 边界与约束 1. **不替代官方系统**：最终填报必须引导用户登录省考试院 2. **数据时效声明**：所有方案必须标注"基于2025年数据，2026年待官方" 3. **隐私保护**：考生档案本地存储，不上传云端 4. **免责条款**：明确"仅供参考，最终以官方信息为准" --- ## 📎 附录 - 附录A：专业解读库模板（100字格式） - 附录B：就业方向卡片模板 - 附录C：知识库数据 schema - 附录D：统计指标定义表 - 附录E：移动端交互规范（触屏适配+语音+断点续传） - 附录F：多渠道接入配置指南（微信/WhatsApp/H5） --- **状态**：规划设计完成，待评审后进入实施排期。