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# 服务说明与使用条款（草案）
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最后更新: 2026-06-14
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适用范围: 高考志愿填报智能系统 T12 用户端 Web 自助 MVP
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## 1. 服务性质
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本服务提供高考志愿填报相关的信息整理、规则检查、风险提示、审核建议和报告生成能力。
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本服务属于**辅助决策工具与咨询支持服务**，不构成对录取结果的保证。
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## 2. 用户提交责任
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用户或监护人提交资料时，应保证：
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- 分数、位次、选科等信息真实
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- 有权提交相关个人资料
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- 已获得监护人知情同意（如适用）
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## 3. 系统能力边界
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我们会尽力提供：
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- 套餐下单与订单状态展示
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- 规则校验与风险提示
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- 报告查看与 PDF 下载
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- 售后、退款与补充资料的最小兜底
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但不承诺：
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- 被任何学校或专业录取
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- 所有数据始终零误差
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- 政策变化前后历史报告自动保持最新
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## 4. 退款与售后
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- 已支付订单可根据服务进度进入人工审核退款流程
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- 是否退款、退款比例和处理时长，取决于实际服务交付状态与争议情况
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- 退款期间，相关支付/订单数据可能因审计需要暂不删除
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## 5. 数据与隐私
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- 具体隐私说明见 `docs/PRIVACY_POLICY_DRAFT.md`
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- 数据保留与删除规则见 `docs/DATA_RETENTION_AND_DELETION.md`
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## 6. 免责声明
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- 志愿填报最终应以官方政策、招生章程、招生计划和考试院公布信息为准
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- 本服务输出仅供参考，不替代学校、考试院或专业顾问的最终权威解释
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## 7. 草案状态
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本文件为产品上线前草案。
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在完成法务审阅、前台可见入口接入、版本化引用之前，不得对外宣称“正式服务协议已完成上线”。
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